Возможности проверяю заранее
Сверю нужные действия с доступными методами и условиями подключения MAX.
Боты / удобный путь к действию
Разработка MAX-ботовКлиент пишет.
Бизнес получает
готовую заявку.
Создам MAX-бота, который уточнит запрос, поможет выбрать услугу и передаст заявку вам. Для магазина, сервиса или внутренней работы — начнём с одного действия, которое сейчас отнимает время.
Королёв и Подмосковье · Работа с Эмилем напрямую
Клиенту
Несколько понятных шагов вместо длинной переписки.
ВамТема, выбранное время и следующий шаг — в одной заявке.
Ваш помощник / MAXВымышленный пример
Выберите тип бизнеса выше. Затем пройдите запись: услуга → время → подтверждение.
- Услуга
- Время
- Итог
С чем помочь?
Выберите время
Демонстрационный итогЗапись собрана.
Запись собрана.
Клиент видит итог.
- Услуга
- Время
Запись не создана. В рабочем боте здесь будет подтверждение после проверки свободного времени.
В рабочем ботеЗаявка поступает ответственному за запись
Почему со мной
Личная ответственность.
Польза для вашего проекта.
Вы обсуждаете задачу со мной. Я объясняю решение, согласую объём работы и показываю результат, который можно проверить.
Сначала пробный диалог
Вы сможете пройти основной сценарий и уточнить его до расширения функций.
Подключения по назначению
Передам в вашу систему только те данные, которые нужны для обработки обращения.
Как это работает
От задачи к сценарию в MAX
Посмотрите, как задача проходит от исходных данных до результата, который можно проверить.
ШАГ 01 / 03
Уточняем доступные функции и условия подключения.
- Проверка. Уточняем доступные функции и условия подключения.
- Диалог. Бот ведёт пользователя по согласованным действиям.
- Результат. Запрос или данные поступают в нужную систему.
Что стоит за кнопкой
Клиенту — простой выбор.
Бизнесу — готовая заявка.
Последовательность
Пользователь понимает, что сделать сейчас и как вернуться назад. Не заставляю вспоминать точную команду.
Данные для работы
В заявке уже есть услуга, время и нужные пояснения. Состав полей обсуждаем до разработки.
Продолжение у человека
Предусматриваю переход к ответственному, если вопрос выходит за пределы сценария. Бот не должен заводить клиента в тупик.
Под задачи бизнеса
Какой разговор
стоит автоматизировать?
Выберите ситуацию, похожую на вашу. Каждый сценарий требует своих правил и проверки.
Запись на услугу
Клиент выбирает направление, затем подходящее время.
Что проектируюПроверка доступности перед подтверждением
Приём обращения
Нужно уточнить тему и направить запрос ответственному.
Что проектируюКатегория, описание, способ обратной связи
Информация по заявке
Человек хочет понять, на каком этапе его обращение.
Что проектируюСвязь с системой учёта и проверка доступа
Сопровождение клиента
После первого контакта остаются повторяющиеся вопросы.
Что проектируюСправочные ответы и понятный выход к человеку
Осмысленная интеграция
Бот продолжает процесс.
А не создаёт второй.
Клиент
Понятный сценарий
Выбор действия, уточнения, проверка и результат.
Ваша команда
Данные для работы
Согласованная передача данных в CRM, календарь или внутреннюю систему — если их есть возможность подключения.
Отдельно проверяю повторы нажатий, занятые интервалы и сбой связанной системы. Пользователь должен увидеть честный статус действия.
Путь к запуску
От первого диалога
до рабочего бота.
Сценарий
Рисую маршруты клиента и исключения. Показываю прототип диалога до подключения реальных данных.
Подключение
Проверяем условия доступа вашего бизнеса к платформе MAX. Создание бота и запуск зависят от верификации профиля и модерации.
Проверка
Настраиваю согласованные связи, проверяю ошибки, доступы и передачу обращений. Передаю порядок управления ботом.
До начала работ
Важные вопросы.
Разработка MAX-ботов начинается с правил, которые подходят вашему бизнесу. Отвечаю на вопросы, влияющие на объём работ и поведение системы.
Можно перенести Telegram-бота в MAX?
Можно переиспользовать часть бизнес-логики, но интерфейсы платформ отличаются. Сначала проверяю сценарии и доступные возможности MAX, затем оцениваю адаптацию.
Нужна ли отдельная CRM?
Не обязательно. Начать можно с ограниченного сценария. Способ хранения и передачи обращений выбираем под ваш процесс.
Что нужно для публикации бота?
Нужно выполнить действующие требования MAX к профилю бизнеса, созданию бота и модерации. Проверяю их перед оценкой и запуском; техническая разработка сама по себе не гарантирует одобрение.
Стоимость и старт
Сначала задача.
Затем точная оценка.
Стоимость после оценки задачи
Состав работ и стоимость согласуем до начала проекта.
Стоимость зависит от числа маршрутов, связей с системами и правил обработки обращений.
Опишите один диалог, который сейчас приходится вести вручную. С него и начнём.
Рядом с вашим бизнесом
Работа без лишних поездок
Разработку MAX-бота можно вести удалённо. Условия обслуживания по городам отражаются в самом диалоге.
Выберите город — он попадёт в обращение. Задачу можно обсудить и выполнить дистанционно.
Королёв, Мытищи, Ивантеевка, Щёлково, Пушкино и Москва. Работаю с проектами по всей России.