Сценарий до программирования
Сначала покажу ветки диалога, чтобы вы могли пройти путь клиента и убрать лишнее.
Telegram / помощник вашего бизнеса
Разработка Telegram-ботовИз сообщения —
в действие.
Разработаю бота, который поможет клиенту выбрать, записаться или оставить заявку. Он соберёт детали, покажет следующий шаг и передаст вам понятный запрос — вместе с историей диалога.
Королёв и Подмосковье · Работа с Эмилем напрямую
Попробуйте справа три сценария. В каждом видно, что получает клиент и что приходит бизнесу.
Прямой контакт с разработчикомСценарий до начала кодаИсходники и понятное управление
Ваш бизнес / ботИнтерактивная демонстрация
Шаг 1 / 3 · Уточнение запроса
Помощник
Что вы хотите сделать?
Демонстрационная заявка / 001
Что получает бизнес
Клиент сам выбирает тему — заявку можно сразу направить нужному человеку.
Вымышленный пример. Сообщения и заявки никуда не отправляются.
Почему со мной
Личная ответственность.
Польза для вашего проекта.
Вы обсуждаете задачу со мной. Я объясняю решение, согласую объём работы и показываю результат, который можно проверить.
Возврат без тупиков
Предусмотрю исправление ответа, возврат назад и понятный выход к человеку.
Проверка на живых примерах
Протестирую обычные ответы, ошибки и повторные действия перед запуском.
Как это работает
Как разговор превращается в действие
Посмотрите, как задача проходит от исходных данных до результата, который можно проверить.
ШАГ 01 / 03
Бот объясняет возможности и предлагает выбор.
- Начало. Бот объясняет возможности и предлагает выбор.
- Уточнение. Пользователь отвечает на нужные вопросы.
- Результат. Получает ответ, подтверждение или связь с человеком.
Ещё один рабочий сценарий
Покупатель спрашивает.
Бот проверяет заказ.
STUDIO GOODSВымышленный магазинУзнайте статус
Узнайте статус
демозаказа
В реальном боте доступ к заказу проверяется по учётной записи клиента. Здесь доступны только примеры.
Помощник магазинаЗаказ DEMO-104
Собираем заказ
Покажу этап, состав и доступное действие.
- Принят
- Сборка
- В пути
- Получен
Выберите заказ и посмотрите, какие действия доступны на его этапе.
Под задачи бизнеса
Бот работает там,
где повторяется действие.
Выберите ситуацию, похожую на вашу. Каждый сценарий требует своих правил и проверки.
Сервис интернет-магазина
Статус, состав заказа и следующий шаг без отдельного звонка.
Что проектируюПроверка владельца заказа и доступных действий
Внутренний помощник
Сотруднику нужно получить сводку или отправить рабочую заявку.
Что проектируюРоли, разрешённые операции и журнал действий
Квалификация обращения
Первое сообщение ещё не даёт достаточно данных для ответа.
Что проектируюКороткий маршрут уточнений и передача менеджеру
Повторные уведомления
Клиенту важно узнать об изменении своего обращения.
Что проектируюСогласованные события и управление уведомлениями
В основе — ваш процесс
Не набор команд.
Продуманная услуга.
Пользователь не теряется
Понятные кнопки, короткие ответы и возврат к меню. Ошибка не должна обрывать диалог.
Действие не дублируется
Продумываю повторные нажатия и запоздавшие ответы. Команда «подтвердить» не должна создавать два обращения.
Доступ проверяется
Отделяю клиентские действия от служебных. Ссылка или знание номера заказа сами по себе не должны открывать чужие данные.
Визуальный маршрут
От сообщения
до управляемого действия.
Понять запрос
Команда, кнопка или заранее определённый формат сообщения.
Проверить контекст
Кто обращается, что ему доступно, хватает ли данных.
Дать результат
Ответ, подтверждённое действие или передача вопроса человеку.
Разработка и передача
Вы управляете ботом.
Бот помогает бизнесу.
Начинаю с одного полезного сценария
Сначала описываю диалог и исключения, затем собираю прототип. После согласования подключаю необходимые системы и проверяю реальные маршруты на тестовых данных.
Передаю исходники, описание настроек и инструкции для ответственного. Состав админки, уведомлений и поддержки фиксирую в оценке, чтобы после запуска не возникало сюрпризов.
До начала работ
Важные вопросы.
Разработка Telegram-ботов начинается с правил, которые подходят вашему бизнесу. Отвечаю на вопросы, влияющие на объём работ и поведение системы.
Бот обязательно должен использовать ИИ?
Нет. Для статусов, записи и заявок предсказуемый сценарий часто полезнее свободного диалога. ИИ обсуждаем только там, где он решает конкретную задачу.
Можно подключить сайт на Битрикс?
Можно связать согласованные события и данные сайта с ботом. Способ подключения зависит от версии, доработок, прав доступа и доступных интерфейсов.
Чем бот отличается от Mini App?
Бот ведёт диалог сообщениями и кнопками. Mini App открывает отдельный интерфейс внутри Telegram — он удобен, когда нужны каталог, фильтры или сложная форма. Выбираем по задаче.
Стоимость и старт
Сначала задача.
Затем точная оценка.
Стоимость после оценки задачи
Состав работ и стоимость согласуем до начала проекта.
Оцениваю сценарии, интеграции, административные функции и требования к поддержке.
Пришлите пример переписки или опишите повторяющуюся задачу — без персональных данных клиентов.
Рядом с вашим бизнесом
Работа без лишних поездок
Бота можно заказать дистанционно. Если условия услуги различаются по городам, включим выбор территории в нужный момент.
Выберите город — он попадёт в обращение. Задачу можно обсудить и выполнить дистанционно.
Королёв, Мытищи, Ивантеевка, Щёлково, Пушкино и Москва. Работаю с проектами по всей России.